Добрый день, выражаю большую благодарность менеджеру отдела продаж - Резаповой Ильнуре за помощь в решении всех проблем, связанных с приобретением автомобиля Volkswagen Polo. Компетентно, конкретно, с уважением к старшему поколению и пониманием нужд покупателя. Надеюсь руководство Автомобильного дома прочтет и отметит менеджера отдела продаж. С уважением, Мальцева Н.Н.

Хочу выразить большую благодарность менеджеру Евгению Иртлач. Очень доволен индивидуальным подходом и профессионализмом. Рекомендую!

ТТС Фольксваген Набережные Челны, Не рекомендую покупать Фольксваген так как Дистрибьютор не стесняется и накидывает 200 000₽ сверху стоимости авто.

хочу поблагодарить весь персонал. сегодня проходил ТО, все четко, быстро и без лишних вопросов. хорошее отношение к клиенту. особая благодарность - мастеру-приемщику Ольге, мастеру Герману и инженеру по гарантии Сергею. большое Вам спасибо, так держать. всего Вам самого хорошего.

Хочу выразить благодарность специалисту Ольге Капрановой. 10.12.2020 проходила ТО своего авто . Очень грамотный специалист, ответила на все наши вопросы, я осталась очень довольна её работой, рекомендую. Все-таки есть ещё специалисты, с которыми приятно общаться и при необходимости решать вопросы. Качество сервиса понравилось. Всю команду автомобильного дома Фольксваген поздравляю с наступающим Новым 2021 годом!!!

Спасибо большое команде профессионалов , помогли с выбором, уложилась в нужную сумму. Быстро оформили, остались только положительные эмоции . Спасибо Бычкову Андрею за продажу и помощь в выборе

Очень плохая работа с персоналом. Наплевательское отношение к клиентам. Подделывают документы. При подготовке к продаже заменяют колеса на более дешевые.

Планировали преобрести новый Пассат через лизинговую компанию в операционный лизинг. Приехали в салон, выбрали машину, сообщили менеджеру детали предстоящей сделки, получили коммерческое предложение и начали процесс согласования. За время согласования несколько раз связывались с менеджером и подтверждали свое намерение преобрести выбранный автомобиль. Когда процедура согласования была закончена, позвонили в салон для оформления необходимых документов, но нам сообщили, что машина была продана буквально пару дней назад. На вопрос, почему перед продажей автомобиля нам никто не позвонил, менеджер ничего внятного не объяснил, только принес свои извинения. После этого попытались пообщаться с кем нибудь из руководства, девушка по телефону уточнила причину, записала номер телефона и пообещала, что с нами свяжутся. Никто не перезвонил. Мы так и не поняли, мы обращались в салон к официальному дилеру?

Очень не довольна работой отдела продаж! Специально приехала в салон для оформления а/м на тест драйв. Поговорив с менеджером Романом, он дал обещание согласовать данную услугу с руководством и позвонить на следующий день. В результате, даже не соизволил позвонить и сказать да или нет. Такое наплевательское отношение к своим потенциальным покупателям возмутительно! Так вот, Вам на заметку - я купила новый отличный автомобиль, но в другом салоне, где к своим клиентам относятся с уважением.

Персональная благодарность менеджеру отдела продаж Резеповой Ильнуре за исключительное внимание к клиентам. Мы еще придем к Вам! С уважением, покупатель нового Поло.

Во время движения пропало сцепление. Позвонила в колл-центр, объяснила ситуацию, меня записали на диагностику на следующий день, пообещав что машину починят в тот же день, потому что все детали у них есть в наличии. (Абсолютно некомпетентные работники в колл-центре!!) В сервисе в понедельник приняли машину, но никаких документов об этом на руки не дали. После диагностики менеджер Константин Газетов позвонил и сказал, что надо менять главный цилиндр, но в наличии их нет, надо заказывать в Москве. Пообещал, что во вторник привезут деталь с 3 до 6 и в этот же день они поменяют деталь и отдадут мне машину. Во вторник машина из Москвы пришла в 8 вечера и менеджер сказал, что уже устанавливать не будут, сказал поставят в среду. В среду днем звонит менеджер Виктор и говорит что деталь пришла бракованная и надо перезаказывать. Так же по регламенту с главным цилиндром надо менять прокладку, но ее конечно же в наличии нет, ее надо заказывать из Европы и идти она будет 3 недели!!! Почему если по регламенту она должна ставится, ее нет в наличии?? Перезаказал деталь сказал в четверг придёт опять же с 3 до 6 и ее в этот же день поставят. В четверг деталь не пришла, при этом менеджер даже не позвонил мне! Я позвонила в 8 но его уже не было на месте. В пятницу деталь пришла под вечер, менеджер Константин сказал что ее установят и он проверит, но скорее всего дело не в этой детали. Позже он позвонил и сказал что замена не помогла и надо снимать коробку. После этих слов я сказала что забираю машину, на что менеджер спросил на эвакуаторе или на галстуке так как сцепление не работает. В субботу я приехала в сервис, менеджер бегал вокруг машины и повторял что ни в коем случае нельзя трогать педаль сцепления. Приехал эвакуатор и я увезла машину в другой сервис. Когда эвакуатор выгрузил машину оказалось, что сцепление работает и я зря потратила 4 тысячи на эвакуатор, а в вашем сервисе меня просто хотели развести на снятие коробки (14к рублей и видимо на дальнейшую замену и без того рабочих деталей). Так же педаль сцепления собрали неправильно и возвращающая пружина в педали установлена неправильно. Подняв машину на подъёмник обнаружили что защиту двигателя не снимали очень давно (так как машина ехала на эвакуаторе, все сохранилось так как было в сервисе официала). За снятие защиты двигателя взяли деньги, но ее не снимали и даже по регламенту ее не надо снимать, потому что тормозная жидкость прокачивается из под капота!! Так же развели на эвакуатор, хотя я могла уехать на машине сама!! Отвратительное отношение к клиентам, развод на ненужные работы!! Так же неделю назад меняла у вас тормозную жидкость, там тоже была очень неприятная ситуация. И после из замены и провалилось сцепление.

Буду рад если этот отзыв не удалят и почитают будущие покупатели Поло,и завод в Калуге. А вот Фольстваген ПОЛО -это только значек о том фольтсвагене. Считаю было бы хорошо людям иногда говорить нюансы например такие- На пробеге в 6.000 в машину во время дождя заливается вода из под бордачка на коврик со стороны штурмана,на пробеге в 8.000 скрип в руле при поворотах в право в лево машина уже заначует у дилера,биение руля при экстренном торможении это норма,и что может вас порадовать до первого Т.О. В салоне г.Калининград говорят для нового авто за 940.000 что это нормально,но по гарантии исправляют пока верно,и все ходят только удивляются как так? вы первый такой(ну вот и написал что б вы знали у кого будет такое что вы не первые). Я решил подождать до 3 гарантийного случая,а потом скорее всего скажу досвидание,сравнить есть с чем ездим с 2012 только на новых авто по 3 года. Удачи в поиске авто дорогой читатель .

Самый худший техцентр , в который я когда-либо обращался!!! Ремонтировал там свой автомобиль после ДТП... вместо 30 дней машину держали пять месяцев...Авто стояло на улице без стёкол не прикрытое под дождями и снегом всю зиму и весну (представьте,во что превратился салон!!!)...автомобиль забрал в недоделанном состоянии-закончилось терпение.... Через месяц машину пришлось вернуть, потому что «ремонт»,оказался не качественным! После очередной «переделки» ничего не изменилось.... в итоге ,после нескольких заявлений, жалоб и претензий, отказался от услуг этой организации и получил абсолютно НЕ удовлетворительную компенсацию...

У меня ситуация как и в предыдущем отзыве фольксваген туарег, пробег 100 тыс решил поменять масло в АКПП. Менял НЕ У ОФИЦИАЛОВ. Появилась проблема (На холодную АКПП пробуксовывала) И соглашусь с предыдущим высказыванием: Очень приятно когда человек занимается своей работой с пониманием, удовольствием, уважением к клиенту, в общем находится на своем месте! Речь идет о Вячеславе Дарасевиче. В итоге получил исправный автомобиль. Даже не представляю, что бы я делал, если бы не Вячеслав. Удачи Вам . С наступающим Новым годом. )))

Покупала новый Tiguan у официального дилера VW в Санкт -Петербурге Аксель- Сити Юг. Со мной работал очень профессиональный и клиентоориентированнвй менеджер Капустина Анна. Я из Вологды, и региональный дилер не смог мне сделать предложение по желаемой комплектации, очень скромно оценили мой старый автомобиль, да и по цени ни каких подвижек не было. Когда я окончательно определилась, какой автомобиль планипую взять. Через официальный сайт VW вышла на салон Аксель-Сити Юг. Могу сказать, что по телефону мне дали оценку моего старого автомобиля, которая подтвердилась полностью после диагностике в салоне. В предварительной оценке были учтены все фактические повреждения, которые я назвала по телефону. С момента первого звонка до покупки меня сопровождала Анна. Сразу, без всякого лукавства, сделала шикарное предложение по скидкам от салона. Предложение было лучшим, его не смогли перебить даже Московские салоны. С момента бронирования автомобиля до момента его покупки, я оперативно понимала, на какой стадии изготовления мой Tiguan. Все оформление, включая выдачу кредита у меня заняло 1 день. Утром оформила документы, вечером уехала из салона на своем авто. Просто класс... Кроме Анны, в солоне я работала с менеджером по Трейд Ину, кредитеым инспектором, и мастером, который утанавливал сигнадизацию (к содалению не ромню, как зовут ребят). От всех только самые приятные впечатления. Салон не разочаровал меня ни на минуту. Ни сколько не жалею, что выбрала именно этого дилера. Ребята всем вам спасибо. Не часто такое встретишь.

Хочется поблагодарить мастера-консультанта кузовного цеха Ольгу Родионову. Ремонт машины выполнялся в феврале 2019 года. 1. При сдаче машины в ремонт Ольга подробно рассказала и объяснила какие детали машины необходимо ремонтировать и сколько это займёт времени. 2. На все мои "глупые вопросы" я получила понятные для меня ответы. 3. Отремонтированную машину я получила даже раньше чем было запланировано. В 2018г. пришлось регулировать задние двери (что было несколько странно и удивительно) с Александром Лариным и проходила первое ТО с Ольгой Капрановой. Очень приятно было работать с этими мастерами-консультантами.

От всей души хотим поздравить Евгения Иртлач с 23 Февраля! Спасибо за прекрасную работу, тактичное, доброжелательное отношение. Всего самого доброго. Удачи в делах. Благодаря ему, мы теперь владельцы Тигуана. И по Закону Парето - теперь всегда с Вами!

В Симферопольском центре Volkswagen играет фоном радио, по которому рекламируют автомобили Mitsubishi, Datsun, Ford. Запись была на определенное время, но обслужили меня на 25 минут позже. Какая-то знакомая «специалиста» кричала через весь центр, видимо, для поддержания беседы. Обслуживание не дружелюбное. Парень, который принимал у меня автомобиль пропустил несколько деффектов. Сервис, над которым стоит поработать.

Каждый визит сервиса в Ваш Автомобильный дом- приятная процедура. Отдельная благодарность Вячеславу, профессионал, грамотный и аккуратный специалист. Процедура текущего ремонта или ТО проходит в максимально комфортных условиях. Команда просто супер!

Решил оставить отзыв о работе данного филиала. Просто как часто бывает, когда появляется негатив (по разным причинам сроки, уровень обслуживания, качество и пр.) Люди выплескивают эмоции.. а когда все хорошо, в лучшем случае спасибо мастеру.В двух словах о своей ситуации. Имеем фольксваген туарег, пробег 120тыс решил поменять масло в АКПП (что кто думает по этому поводу мне УЖЕ не интересно).Менял НЕ У ОФИЦИАЛОВ. А с проблемой (На холодную АКПП пробуксовывала) обратился в автомобильный дом на окружной.. Процесс общения описывать не буду, скажу следующее :1. Очень приятно когда человек занимается своей работой с пониманием, удовольствием, уважением к клиенту, в общем находится на своем месте! В ЧАСТНОСТИ речь идет о Вячеславе Дарасевиче. 2. Процесс ремонта авто организован (держали в курсе по всем ньюансам и каждый следующий ход согласовывался (когда это требовалось) по телефону.3. В итоге получил в указанные сроки исправный автомобиль.4. Ценовая политика (учитывая что это оф. Дилер) приятно удивила + еще и скидку сделали))! P.S. конечно клиент судит о целой организации по отдельной ситуации и по работе с определенным мастером (А порой не все мастера - "мастера") и возникает негатив.. может мне повезло..P.S. Удачи Вам . С наступающим Новым годом. )))

Хочу поблагодарить менеджера по продажам Евгения Иртлач в том ,что посоветовал и уговорил купить новый автомобиль Фольксваген-Поло . Я присматривался и еще сомневался купить машину или нет . После разговора с ним и как он рассказал о машине и о качестве сборки и дал проехать на автомашине на Тест Драйве . Я сразу захотел купить машину и купил. Он постоянно звонил и сообщал когда машину выпустят на заводе и когда она придет и когда пришла. Евгений очень хороший ,внимательный и вежливый работник . Спасибо за машину..

Все очень понравилось. После переезда из Омска в Калининград в первый раз обслуживал автомобиль супруги в этом дилерском центре. Сотрудники и особенно мастер-консультант(Андрей) по приемке автомобиля в сервис отлично выполняют свою работу. Все четко и в срок. К качеству выполненных работ вопросов нет. По цене не было никаких неприятных сюрпризов. Все дополнительные расходы, выявленные мастером в процессе обслуживания автомобиля, согласовались по телефону. Буду и в дальнейшем обслуживать автомобиль у вас. Спасибо за качественный сервис.

Сегодня пришёл в автосалон на Даурской в г.Казани и невольно стал свидетелем некомпетентности и непрофессионализма сотрудника. Находясь на кассе,девушка у которой я производил оплату, попросила другую перезвонить клиенту,дала листочек, та в свою очередь откинула в нее этот листок, начала ей хамить при мне(клиенте), говорить,что она не закрывает на нее какие-то наряды. Номер телефона я не буду оставлять, не вижу смысла. Просто хочу довести до директора. Мне как клиенту было не приятно увидеть такую картину. Я подумаю стоит ли в следующий раз приезжать

Я хочу написать о своём первом опыте ,самостоятельного приобретения машины, изучив известные мне бренды я остановилась на центре Фольксваген. Я была и в автоцентре,рядом находящемся , но остановилась на Фольксваген- центре..уютно,просторно,все машины можно просмотреть и получить всю информацию и всё это ненавязчиво и без ощущения ,что за тобой началась охота.)И хочу выразить огромную благодарность,менеджеру Онищенко Илье работавшему со мной ,за его профессиональные качества,грамотные советы при выборе и комплектации моей машины. Мне он терпеливо,грамотно ,вежливо рассказывал об автомобиле и всех его особенностях, мы провели тест- драйв. И вот заказ мой готов и я жду машину! Срок изменился не на много , но ожидание было компенсировано приятными бонусами- набором летней резины , ковриками для салона и набором автомобилиста ! Я оформила страховку , у специалистов центра, моим специалистом была Кристина Есипова ,которая объяснила все особенности при выборе этого важного дела. Ну конечно было здорово, что мне помогли зарегистрировать машину и получить номера.. так что я были освобождена от многих проблем. И вот оно приятное обладание надежной машиной..! Несколько раз после мне звонил Илья и спрашивал есть ли какие то вопросы , всё ли понятно по эксплуатации..очень было приятно. Но уж если говорить о сотрудниках, которые произвели на меня приятное впечатление ,то хочу ещё отметить , мастера - консультанта Ларина Александра...вот уж кто суперпомощник и человек дающий дельные советы. И по замене масла, резины, навигации..каких то вопросов у меня не возникает..иногда мне кажется очень много глупых, но я действительно в этом не сильна, Александр отвечал очень честно и по существу ,доступно и быстро. Машину я купила 6 месяцев назад и всё это время хотела написать отзыв от души, потому что хотелось бы чтобы о вашем центре знали многие и радовались..как это делаю я!)

Я хочу написать о своём первом опыте ,самостоятельного приобретения машины, изучив известные мне бренды я остановилась на центре Фольксваген. Я была и в автоцентре,рядом находящемся , но остановилась на Фольксваген- центре..уютно,просторно,все машины можно просмотреть и получить всю информацию и всё это ненавязчиво и без ощущения ,что за тобой началась охота.)И хочу выразить огромную благодарность,менеджеру Онищенко Илье работавшему со мной ,за его профессиональные качества,грамотные советы при выборе и комплектации моей машины. Мне он терпеливо,грамотно ,вежливо рассказывал об автомобиле и всех его особенностях, мы провели тест- драйв. И вот заказ мой готов и я жду машину! Срок изменился не на много , но ожидание было компенсировано приятными бонусами- набором летней резины , ковриками для салона и набором автомобилиста ! Я оформила страховку , у специалистов центра, моим специалистом была Кристина Есипова ,которая объяснила все особенности при выборе этого важного дела. Ну конечно было здорово, что мне помогли зарегистрировать машину и получить номера.. так что я были освобождена от многих проблем. И вот оно приятное обладание надежной машиной..! Несколько раз после мне звонил Илья и спрашивал есть ли какие то вопросы , всё ли понятно по эксплуатации..очень было приятно. Но уж если говорить о сотрудниках, которые произвели на меня приятное впечатление ,то хочу ещё отметить , мастера - консультанта Ларина Александра...вот уж кто суперпомощник и человек дающий дельные советы. И по замене масла, резины, навигации..каких то вопросов у меня не возникает..иногда мне кажется очень много глупых, но я действительно в этом не сильна, Александр отвечал очень честно и по существу ,доступно и быстро. Машину я купила 6 месяцев назад и всё это время хотела написать отзыв от души, потому что хотелось бы чтобы о вашем центре знали многие и радовались..как это делаю я!)

До встречи с менеджером КИШЛЯК Василием не мог определиться с выбором какой купить автомобиль - новый Тигуан или Ниссан Кашкай. Спасибо КИШЛЯК Василию - компетентный сотрудник, высококвалифицированный специалист, провел тест-драйв на высочайшем уровне, объяснил, показал, рассказал про все характеристики и опции автомобиля. В результате все сомнения развеялись, 15 июня 2018 г. купил новый Тигуан, покупкой очень доволен. Спасибо всему коллективу дилерского центра Калининграда и особая благодарность менеджеру отдела продаж КИШЛЯК Василию за быстрое и качественное обслуживание, быструю установку дополнительных опций (сигнализации) в предпродажный период подготовки автомобиля. С большим удовольствием приеду на сервисное обслуживание, приятно общаться с профессионалами!

хотим выразить благодарность, вашему менеджеру по продажам Кишляк Василию. муж зашел только прицениться, и купить брелок для ребенка. в итоге купил машину)))

Особая благодарность и наилучшие пожелания всему коллективу Автомобильного дома в целом и отделу Trade-In в частности. Приятно иметь дело с профессионалами и просто порядочными людьми. Сдать старый и купить другой автомобиль (б/у, между прочим) оказалось намного проще и выгоднее, нежели самостоятельно. Минимум времени и максимум внимания как к машине, так и к нюансам переоформления.Большой плюс к лояльности к бренду/дилеру!

Выражаю глубокую признательность и благодарность Альберту Тимохину за профессионализм и высокое качество работы с клиентами.

Спасибо Тимохину Альберту за профессиональную работу и высокую культуру обслуживания!